Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek

1. Bevezető rendelkezések

Ezek az Általános szerződési feltételek a www.giftio.com/hu oldalra vonatkoznak. Az alábbi Általános szerződési feltételek (továbbiakban ÁSZF) az irányadóak egyik oldalon az Eladó, a másik oldalon a Vásárló jogai és kötelezettségei vonatkozásában.

A www.giftio.com webáruház üzemeltetője a következő:

Giftio s.r.o.

Pod kaštieľom 636/26

01841 Dubnica nad Váhom

IČO: 44756968
DIČ: 2022831723
IČ DPH: SK2022831723

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A www.giftio.com weboldalon keresztül történő minden megrendelést kötelező érvényűnek tekintünk. Fenntartjuk a jogot az árak megváltoztatásához. A vásárló azt az összeget köteles megfizetni, amelyet a megrendelést követően e-mailben megkap. Telefonos megrendelés esetén az az összeg érvényes, amely a www.ajtaci.sk weboldalon szerepel a megrendelés napján. Fenntartjuk a jogot a szállítási idő meghosszabbítására az előre nem látható esetekben. Ilyen esetben a Vásárlót azonnal tájékoztatjuk. Kérjük, hogy az ÁFA-s számla kiállítási igényét még a megrendelés előtt jelezze a hu@giftio.com email címre.

2a. Pénzvisszafizetési garancia

Amennyiben nem vagy elégedett a megrendelt termékkel, akkor a csomag átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted. A megrendelés összegét a visszaküldött termék megérkezését követő 14 napon belül visszautaljuk az általad választott számlaszámra. A visszaküldött csomagot az Eladó címére kell küldeni.

Amennyiben a termék hibás, vagy panasszal él a terméket illetőn és a vásárlást követő 14 napon belül visszaküldi, úgy visszaküldés költségeit Eladó állja. Egyéb esetekben a visszaküldés költsége a Vásárlót terheli. A csomag nem küldhető utánvéttel, ilyen szállítmányt nem veszünk át. Ezen feltételek teljesítésével a Vásárlónak visszafizetjük a megrendelt termék árát és a postaköltség díját, melyet a csomaggal együtt visszaküldött reklamációs levélnek kell tartalmaznia. Amennyiben ezek a feltételek nem teljesülnek, akkor az Eladó nem fogadhatja el a fogyasztói szerződésről való lemondást, és a csomagot visszaküldi a Vásárlónak.

2b. A megrendelés törlése

A megrendelést annak elküldése előtt lehetséges törölni e-mailben vagy a +421949203430 telefonszámon. Ez déli 12 óráig lehetséges, mielőtt a szállítóhoz kerülne a csomag. Amennyiben a csomag már elküldésre került a rendelés törlése előtt, akkor a 2a pont szerint kérünk eljárni.

2c. A megrendelés törlése az Eladó által

Az Eladó fenntartja a jogot a megrendelés törlésére és a megrendelt termék elérhetővé tételére más Vásárlók számára abban az esetben, ha a megrendelés 7 napon belül nem kerül kifizetésre a fizetési adatok elküldésétől kezdve (banki átutalásos fizetés esetén) vagy a megrendelés létrehozásától kezdve (utánvétes fizetés esetén).

3. A megrendelés teljesítése

A terméket az elektronikus vagy a telefonos megrendelés alapján szolgáltatjuk a Vásárlónak. Minden megrendelés érvényességének feltétele a kötelező adatok kitöltése a megrendelés elküldésekor. Az Eladónak jogában áll a megrendelés megerősítését kérni a Vásárlótól e-mailben vagy telefonon. Az Eladónak szintén jogában áll letétet kérni nagyon összegű megrendelés esetén, vagy ha az utánvétre megrendelt termék összege meghaladja a 155 000 Ft-ot (áfával együtt).

4. Fizetési feltételek

A www.giftio.com weboldalon feltüntetett árak tartalmazzák az áfát. Az Eladó áfa fizető.

Az alábbi fizetési módokat szolgáltatjuk a megrendelés teljesítéséhez:

• Utánvét

• CardPay via PayPal (fizetés virtuális POS terminálon keresztül. Ezek a kártyák használhatók: VISA, VISA Electron, MASTERCARD, Maestro és Diners Club. Ezek a kártya típusok bármilyen bank által kiadva használhatók.)

Minden szállítmány része az áfás számla, amely. Az Eladó fenntartja a jogot az árak megváltoztatására. A már megrendelt terméknél azonban a megrendelés pillanatában elérhető ár érvényes. A Vásárló a választott fizetési móddal teljesíti a rendelés kifizetését, és a választott szállítási móddal kapja kézhez csomagját. A számla e-mailben érkezik a megrendelés kifizetését követően az előzőleg megadott számlázási címmel.

5. Szállítási feltételek

A termékeket munkanapokon általában 24 órán belül elküldjük a megrendelés kifizetését követően a termék elérhetőségének függvényében a mi vagy a beszállítóink raktárából. Az Eladó fenntartja a jogot a szállítási idő meghosszabbítására az előre nem látható esetekben. Ilyenkor a Vásárlót azonnal tájékoztatjuk e-mailben vagy telefonon.

A termék arra a címre érkezik, amelyet a Vásárló megrendeléskor megadott. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől. A csomag átvételének visszautasításával a Vásárló kötelezi magát az Eladó költségeinek megtérítésére a szállításra, a küldemény feldolgozására és a termék Eladóhoz való visszaszállítására vonatkozóan.

A termékeket az alábbi módon szállítjuk:

• GLS futár

Nem vállalunk felelősséget a futár vállalat vagy a posta késői kézbesítésért, esetleg harmadik fél hibájából történő késedelem miatt, illetve előre nem látható esetek miatt (áramszünet, természeti katasztrófa stb.).
Helytelen cím megadása esetén a Vásárló költsége a szállítás vissza az Eladó címére.

6. Garancia és reklamáció

A garancia kezdete a termék átvételének napja. A Vásárló tudomásul veszi, hogy köteles átnézni az árut átvételkor. Abban az esetben, ha az áru átvételekor az nem felel meg annak, amit a Vásárló rendelt, akkor a Vásárló köteles azonnal jelezni az Eladó felé. Abban az esetben, ha:

• kijavítható hibáról van szó, a Vásárlónak jogában áll a hibát kijavíttatni költségmentesen, időben és rendesen, esetlegesen kicseréltetni a terméket. A Vásárló tudatosítja, hogy az Eladó köteles a hiba kijavítása helyett a terméket hibátlanra kicserélni, amennyiben ez a Vásárlónak nem okoz gondot,

• kijavíthatatlan hibáról van szó, amely megakadályozza a termék rendeltetésszerű használatát, a Vásárlónak jogában áll kicseréltetni a terméket vagy elállni a vásárlói szerződéstől,

• kijavíthatatlan hibáról van szó, amely nem akadályozza meg a termék rendeltetésszerű használatát, a Vásárlót kedvezmény illeti az árból,

• kijavítható hibáról van szó, de a Vásárló a megismétlődő megkárosodás vagy a többszöri javítás okán nem tudja használni az adott terméket, akkor a Vásárlónak jogában áll a terméket kicseréltetni vagy elállni a vásárlói szerződéstől.

Minden termékre a törvény által előírt 24 hónapos garanciát vállaljuk, amennyiben nincs a konkrét terméknél egyéb feltüntetve. A garancia ideje a termék átvételét követően számítódik. Az Eladó a termék minden hibájáért felel, amellyel az az átvételkor rendelkezik, vagy amely a garancia ideje alatt keletkezik. Ez nem vonatkozik a kíméletlen használat következtében fellépő hibákra, vagy a mechanikus meghibásodások esetén. A reklamáció postán keresztül történik.

A termék visszaküldésének költségei az Eladót terhelik, a szállítás költsége vissza a Vásárlóhoz az Eladót terheli. A reklamációhoz szükséges hozzácsatolni a hiba jellegét, a vásárlási bizonylat másolatát, a szállítás költségeit és a Vásárló elérhetőségét. A reklamációkat munkanapokon e-mailben intézzük halogatás nélkül, és annak folyamatáról tájékoztatjuk a Vásárlót. A reklamációs nyomtatványt a reklamáció jelzésétől számítva 7 napon belül elküldjük a Vásárlónak.

A garancia nem érvényes, ha a sérülést a következők okozzák:

• természetes vagy erőteljes mechanikai elhasználtság

• koszos áru vagy annak alkatrészei a hanyag karbantartás okán

• az áru használata olyan feltételek mellett, amelyek nem felelnek meg az előírásainak a hőmérséklet, a por, a páratartalom, a kémiai és a mechanikai behatások kapcsán, amelyekkel az áru használható

• külső behatások, pl. esés vagy ütés

• beavatkozás az arra nem jogosult személy által (nem szakmai javítás)

• túlfeszültség, pl. villámcsapás, mágneses mező hatása

• a termék használata sérti a kezelési útmutatóban leírtakat

• mechanikai károsodás esetén – szétszakított, szétvágott, hőmérsékletileg meghibásodott áru, túlzott fizikai gondatlan kezelés, a termék rétegeinek szándékos lekaparása stb.

A garancia szintén nem érvényes természeti katasztrófa okozta meghibásodás, erőszakos károsítás, extrém időjárási viszonyok vagy nem megszokott használati módok esetében.

Jogtalan reklamáció esetén a termék visszaküldésre kerül a Vásárlónak a nyilatkozattal együtt.

Az Eladó a reklamáció beérkezését követő 30 napon belül dönt a reklamációról. Az időszak eltelte után a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől, vagy joga van új termékre cserélni a reklamált terméket. Az Eladó e-mailben vagy telefonon figyelmeztet a reklamáció állapotáról, és az új terméket a saját költségén küldi el a Vásárlónak. A termékkel együtt elküldi a reklamációs protokollt is.

A kínált termékek garanciaideje 24 hónap, ha nincs az adott terméknél hosszabb idő meghatározva. A garancia ideje az átvételtől számítódik.A reklamáció megoldása után a Vásárlónak elküldjük a megjavított terméket és a reklamációs protokollt.

A jogos reklamáció megoldását követően a garanciaidő meghosszabbodik a reklamáció intézésének idejével. Amennyiben a reklamáció során a terméket kicseréljük, akkor a garancia ideje az új termék kézhezvételétől számítódik.

7. Személyes adatok védelme

Minden személyes adat, amelyet a Vásárló az Eladó felé elérhetővé tesz a választott megrendelés teljesítéséhez szükséges, és a Vásárló beleegyezése nélkül nem kerül ki harmadik félhez. Az adatkezelő a megadott adatokat 2001. évi CVIII törvény figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el. A megadott szállítási adatokat a 8a pontban meghatározott, a megrendelt termék kiszállítását végző partnerünkmegismerheti a csomag kézbesítéséhez, illetve a 8b pontban meghatározott, a könyvelést végző partner megismerheti a számla elkészítéséhez és a könyvelés vezetéséhez. A személyes adatok kérésre bármikor megváltoztathatók vagy törölhetők, ezt kérni lehet e-mailben vagy telefonon. A személyes adatok a Vásárló saját fiókjában is módosíthatók.

A cég a Szlovák Köztársaság személyes adatok védelmét támogató hivatalában van regisztrálva a 201413895 szám alatt.

8a. A személyes adatokat feldolgozó vállalatok, melyek a termék kézbesítését szolgálják, amely a szerződés része.

1. GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft., melynek székhelye GLS Európa u. 2., 2351 Alsónémedi, Közösségi adószám: HU12369410.

8b. A személyes adatokat feldolgozó vállalatok, melyek a cég könyvelését támogatják.

1. D&P Accounting s.r.o., melynek székhelye Soblahovská 7262/2A, 91101 Trenčín, IČO: 36624942

9. Alternatív vitarendezés

• A Vásárlónak (fogyasztónak) jogában áll az Eladóhoz fordulni kérésével (e-mailbenaz info@giftio.com címre), ha nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó a reklamáció során járt el, vagy ha feltételezi, hogy az Eladó megsértette a jogait. Amennyiben az Eladó erre a kérelemre elutasítóan válaszol, vagy nem válaszol rá az elküldéstől számított 30 napon belül, akkor a Vásárlónak jogában áll kérelmet benyújtani az alternatív megoldást kérve, és bármilyen vitás kérdést a felek bíróságon kívül egy Alternatív Vitarendező vagy Online Vitarendező (ADR / ODR) eljárás keretében rendezhetik. Ebben az esetben a Vásárló kapcsolatba léphet az ODR entitással.

• A Vásárló kérelmet nyújthat be online az ODR platformján az alábbi címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

• A vita alternatív megoldását az a fogyasztó – fizikai személy veheti igénybe, aki a szerződés megkötésekor nem üzleti, vállalati vagy hivatali ügyben jár el. A vita alternatív rendezése csak a fogyasztó és az eladó között zajlik, és tárgya a szerződésben foglaltakat érinti.

• A vita alternatív rendezése a felek távollétében létrejött szerződésre vonatkozik. Az alternatív vitarendezés nem érinti azokat a vitákat, amelyek tárgya nem haladja meg a 20 euró összeget. Az ODR a fogyasztótól legfeljebb 5 euró összeget igényelhet a vitarendezés megkezdéséhez.

10. Záró rendelkezések

Az Eladó felelősséget vállal a Vásárló felé a termék elszállításáért a megegyezett szállítási időn belül, a termék áráért a megrendelés idejében, a termék minőségi csomagolásáért, a helyes termék kiszállításáért. Az Eladó nem vállal felelősséget a termék késői kiszállításáért a szállító hibájából (vagy a Vásárló által rosszul feltüntetett szállítási cím esetén), az esetlegesen nem kiszállított termékért (ha az a szállító hibája), a küldemény rongálódásáért a szállító hibájából (ilyen esetben a reklamációt a futárszolgálatnál lehet benyújtani). Az elektronikus megrendelés elküldésével a Vásárló elfogadja az Általános szerződési feltételekben foglaltakat arra a napra érvényesen, amikor a megrendelés létrejött, és a termékre érvényes árat is, amely a www.giftio.com weboldalon kerül feltüntetésre.