TERMENI ȘI CONDIȚII

Condițiile generale comerciale

Condițiile generale comerciale sunt scurte, clare, simple și foarte importante de citit.

1. Dispoziții introductive

Termenii și condițiile acestui magazin online se referă la cumpăraturi efectuate prin intermediul magazinului online www.ajtaci.ro

Scopul acestor termeni și condiții este de a defini și de a clarifica drepturile / obligațiile vânzătorului (furnizorului) cât și cele ale cumpărătorului (clientului).

Vânzătorul și operatorul magazinului online www.giftio.com/ro este:

Giftio s.r.o.

Ludovita Starka 2843

91105 Trencin, Slovensko

CUI: 44756968
CF: 2022831723
CUI TVA: SK2022831723

Toate relațiile contractuale sunt încheiate potrivit legislației în vigoare din Republica Slovacă. În cazul în care partea contractuală este consumatorul, relațiile juridice se reglementează prin condițiile contractuale nemodificate conform condițiilor comerciale ale codului civil nr. 40/1964, din Codul Civil, Legea nr. 250/2007 - Legea privind protecția consumatorului. În cazul în care partea contractuală este o persoană juridică, părțile contractuale se reglementează conform condițiilor comerciale potrivit legii nr. 513/1991 din Codul Civil.

Toate comenzile preluate prin intermediul magazinului online www.giftio.com sunt considerate comenzi ferme. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor. Cumpărătorul achită prețul care apare pe site în momentul plasării comenzii și care de asemenea apare și în emailul de confirmare, pe care cumpărătorul îl primește după confirmarea comenzii respective. În cazul comenzilor plasate prin telefon, rămâne valabil prețul care apare pe paginile magazinului www.ajtaci.ro în ziua plasării comenzii. Furnizorul își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare în cazul în care se apar situații neprevăzute. În acest caz, cumpărătorul o să fie imediat informat.

2a. Garanția returnării banilor

În cazul în care nu o să fiți mulțumit de produsul comandat, îl puteți returna în primele 14 zile de la preluarea comenzii. Banii o să fie restituiți în contul bancar pe care o să îl specificați. Banii sunt restituiți într-un cont bancar în primele 14 zile de la returnarea produsului. Produsul returnat trebuie expediat la adresa vânzătorului.Costul transportului în cazul unui retur îl suportă vânzătorul. Produsul nu poate fi returnat ramburs - orice bun astfel returnat nu va fi acceptat. După îndeplinirea acestor condiții o să-i fie cumpărătorului restituită suma de bani și costul transportului, dovezile trebuie să fie atașate formularului de reclamație. Dacă nu vor fi respectate condițiile mai sus menționate, vânzătorul nu va putea accepta rezilierea contractului de achiziție iar produsul o să-i fie returnat cumpărătorului pe costurile acestuia.

2b. Anulare comandă

Comanda se poate anula doar înainte de expediere. Puteți solicita anularea comenzii pe adresa de email sau la numărul de telefon ... , cel târziu însă până la ora 12:00, doar până când coletul nu o să fie predat firmei de curierat. Dacă deja coletul a fost expediat înainte de a se anula comanda, vă rugăm sa urmați condițiile din punctul 2a.

2c. Comandă anulată de către vânzător

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda în cazul în care aceasta nu a fost achitată până în 7 zile de la trimiterea datelor necesare pentru plată (în cazul modalității de plată prin transfer bancar) sau până în 7 zile de la plasarea comenzii (în cazul plății cu cardul).

3. Preluare comanda

Produsele sunt livrate la cumpărător pe baza unei comenzi electronice sau telefonice. Condiția pentru fiecare comandă valabilă este completarea datelor obligatorii pentru trimiterea comenzii. Vânzătorul are dreptul de a solicita de la cumpărător confirmarea comenzii prin email sau prin telefon. Vânzătorul de asemenea își rezervă dreptul de a solicita cumpărătorului un avans pentru comenzile a căror valoare este mai mare, dar și pentru produsele cu modalitatea de plată ramburs a căror valoare depășește suma de 500 € cu TVA inclus.

Magazinul nostru online Giftio.com prevede vânzarea cu amânuntul și nu este împuternicit să vândă bunuri entităților având personalitate juridică. În situația în care doriți să achiziționați produsele pe firmă, aveți obligația să ne contactați prin e-mail înainte de finalizarea comenzii. După finalizarea comenzii, numai avem posibilitatea de a emite factura pe firmă.  

4. Condiții de plată

Toate prețurile afișate pe paginile www.giftio.com sunt prețuri finale cu TVA inclus. Vânzătorul este plătitor TVA.

Modalități de plată disponibile:

• Ramburs

• PayPal – Puteți plăti cu ajutorul cardului VISA, VISA Electron, MASTERCARD, Maestro și Diners Club.

Pentru fiecare comandă plasată se emite o factură fiscală. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Dacă aveți deja o comandă plasată, modificarea prețurilor nu vă afectează – prețul cu care ați achiziționat comanda rămâne valabil indiferent de modificări. Cumpărătorul va achita comanda conform modalității de plată selectate iar comanda o să îi fie livrată conform modalității de transport pe care cumpărătorul o selectează la plasarea comenzii. După primirea plății îi este cumpărătorului trimisă factura fiscală în format electronic pe adresa de email.

5. Condiții de livrare

Comanda este expediată fără amânări nejustificate până în 24 ore în zilele lucrătoare de la plasarea comenzii sau achitarea acesteia, în funcție de disponibilitatea produsului în depozitul nostru intern, eventual în depozitul furnizorilor noștri. Vânzătorul își rezervă dreptul de a prelungi perioada de livrare în cazul în care apar evenimente neprevăzute. Cumpărătorul este informat imediat prin email sau telefonic în cazul în care se va ajunge la prelugirea duratei de livrare.

Comanda se livrează la adresa menționată în formularul de plasare a comenzii. Adresa de livrare poate fi una diferită de cea de facturare. În cazul în care se ajunge la refuzarea comenzii de către cumpărător, cumpărătorul se obligă de a plăti cheltuielile privind transportul, cheltuielile de ambalare precum și cheltuielile privind returnarea comenzii către vânzător.

Modalități de livrare:

• • FAN COURIER Nu răspundem de întârzierea livrării cauzată de către companiile de transport, poștă sau persoane terțe ori din cauza ivirii evenimentelor neprevăzute (pană de curent, posibile accidente...). În cazul introducerii unei adrese de livrare incorecte, cumpărătorul suportă taxele de transport și taxele de returnare.

6. Garanții și reclamații

În cazul în care deficiența produsului nu se poate elimina și din această cauză produsul nu poate fi utilizat în mod corespunzător, cumpărătorul are dreptul de a solicita înlocuirea acestuia sau de a rezilia contractul de achiziție. Aceleași drepturi aparțin cumpărătorului și în cazul în care, deși este vorba de o eliminare a defecțiunilor, dar totuși cumpărătorul nu poate utiliza în mod corespunzător produsul din cauza re-apariției defecțiunii sau a mai multor defecțiuni după reclamație.

Garanția este valabilă din ziua preluării produsului de către cumpărător. Cumpărătorul se obligă de a verifica produsul imediat după preluarea acestuia. În cazul în care produsul nu corespunde conform contractului de achiziție, cumpărătorul se obligă să îl înștiințeze pe vânzător imediat sau într-un timp foarte scurt. În cazul în care:

• cumpărătorului i-a fost livrat un produs defect, defecțiunea o să fie remediată în timp util fără întârzieri nejustificate, respectiv produsul o să fie înlocuit. Vânzătorul se obligă să rezolve orice situație de retur, să elimine defecțiunea și să înlocuiască produsul defect cu unul corespunzător;

• este vorba despre o defecțiune care nu poate fi eliminată și nu este permisă funcționarea corectă a produsului, cumpărătorul are dreptul de a solicita înlocuirea produsului sau de a rezilia contractul de achiziție;

• este vorba despre o defecțiune care poate fi eliminată, dar furnizorul nu poate utiliza produsul în mod corespunzător din cauza defecțiunilor repetate, cumpărătorul are dreptul de a înlocui produsul sau de rezilia contractul de achiziție.

Pentru toate produsele achiziționate se oferă o garanție legală de 24 luni, dacă la produsul concret nu apare specificat altfel. Termenul de garanție este valabil începând cu ziua în care a fost preluată comanda de către cumpărător. Vânzătorul este responsabil pentru toate defecțiunile produsului la preluare dar și pentru defecțiunile ivite în perioada de garanție. Nu este responsabil însă și pentru defecțiunile ivite din cauza utilizării neadecvate sau din cauza uzurii mecanice. Reclamația poate fi aplicată și prin oficiu poștal.

Costurile de retur sunt suportate de către vânzător, de asemenea și costurile de livrare. La reclamație este necesară atașarea și descrierea defecțiunii, o copie a facturii fiscale, taxele de expediere și datele de contact. Solicitările de reclamație sunt rezolvate în zilele lucrătoare prin email sau în formă scrisă. Fiecare reclamație este rezolvată fără vreo amânare nejustificată iar cumpărătorul este informat despre situația reclamației respective. Formularul de reclamație îi este trimis cumpărătorului până în 7 zile de la primirea reclamației.

Vânzătorul nu este responsabil pentru defecțiunile produsului și garanția nu este valabilă în caz de:

• Uzură naturală sau uzură mecanică excesivă.

• Deteriorare din cauza unei îngrijiri neadecvate a produsului.

• Vânzătorul nu este responsabil pentru defecțiunile cauzate de utilizarea neadecvată a produsului: temperatura neadecvată, praful, umezeala, influențe chimice sau mecanice, condiții neadecvate în care este utilizat produsul.

• Influențe externe, de exemplu cădere sau lovire.

• În cazul oricărei intervenții neautorizate asupra produsului (reparații sau modificări neautorizate).

• Supratensiune, câmpuri magnetice puternice sau trăsnet.

• În cazul în care nu este respectat manualul de utilizare.

• Deteriorare mecanică – rupere, tăiere, deteriorare din cauza căldurii neadecvate, zgârieturi, din cauza unei manipulări fizice neglijente, bruște sau neatente etc.

Garanția de asemenea nu este valabilă în cazurile cauzate de dezastre naturale sau catastrofe, condiții meteorologice, violență sau operare în condiții extreme și nefavorabile pentru produs.

În cazul unei reclamații nejustificate, produsul o să îi fie returnat cumpărătorului cu avizul corespunzător.

Reclamațiile se rezolvă până în 30 zile începând cu ziua solicitării acesteia. După expirarea termenului de soluționare a cererii de reclamație, cumpărătorul are dreptul de a rezilia contractul de achiziție sau poate solicita înlocuirea produsului cu un produs nou. Vânzătorul îl notifică prin email sau telefonic pe cumpărător cu privire la rezolvarea reclamației și expediază produsul pe costurile proprii până la adresa cumpărătorului. Împreună cu produsul, cumpărătorului va fi expediat și formularul de reclamație.

Prin rezolvarea reclamației justificate, termenul de garanție se prelungește cu perioada situației de reclamație. Dacă reclamația este rezolvată în termen legal prin înlocuire cu un produs nou, perioada de garanție este valabilă începând cu data rezolvării reclamației.

7. Protecția datelor personale

Toate datele personale vor putea fi utilizate de către vânzător pentru confirmarea comenzilor plasate, informarea prin e-mail, poștă sau alte mijloace de comunicare despre acțiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice etc. Datele personale vor putea fi transmise autorităților în drept cu scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau altor autorități în drept pentru efectuarea oricăror verificări justificate pe baza legii. Datele furnizate de către clienți sunt strict confidențiale iar vânzătorul se angajează în fața clienților săi să nu furnizeze aceste date unor terțe persoane sau altor companii. Oricând puteți solicita prin telefon sau email modificarea / ștergerea datelor cu caracter personal. Datele personale pot fi modificate și în setările contului personal creat pe site-ul nostru.

Compania este înregistrată la instituția pentru protejarea datelor cu caracter personal în Slovacia cu nr. 201413895.

8b. Companiile prelucrează datele cu caracter personal în scopul de a realiza rapoartele statistice necesare pentru evidența companiei.

1. D & P Accounting s. r. o. , cu sediul Soblahovská 7262/2A, 91101 Trenčín, Slovacia, CUI: 45501921

9. Soluționarea alternativă a litigiilor

• Cumpărătorul (consumatorul) are dreptul de a contacta vânzătorul cu solicitarea de despăgubire (pe adresa de email info@giftio.com), în cazul în care nu este mulțumit de modul în care s-a rezolvat reclamația acestuia sau în cazul în care cumpărătorul consideră că vânzătorul i-ar fi încălcat drepturile. În cazul în care vânzătorul răspunde negativ la această solicitare sau nu răspunde deloc în primele 30 zile de la expedierea solicitării, consumatorul are dreptul de a iniția soluționarea alternativă a litigiilor în conformitate cu legea 391/2015, Legea privind Soluționarea alternativă a litigiilor, Slovacia. Subiectele organelor care se ocupă de soluționarea alternativă a litigiilor sunt persoane juridice desemnate în conformitate cu §3 din legea 391/2015, Legea privind Soluționarea alternativă a litigiilor, Slovacia. Propunea poate fi inițiată de către consumator în conformitate cu §12 din Legea 391/2015, Legea privind Soluționarea alternativă a litigiilor, Slovacia.

• Consumatorul poate iniția solicitarea de soluționare a litigiilor și prin intermediul platformei de soluționare a litigiilor, platformă care este disponibilă și online pehttp://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

• Soluționarea alternativă a litigiilor poate fi inițiată doar de către consumator - persoană fizică, care la încheierea contractului de achiziție nu acționează în numele subiectului și activității sale juridice, a locului de muncă / profesiei.Soluționarea alternativă a litigiilor se referă doar la litigiile dintre consumator și vânzător, conform contractului de achiziție.

• Soluționarea litigiilor se referă doar la contractele încheiate la distanță. Soluționarea litigiilor nu se aplică în cazul în care litigiile a căror / a cărui valoare nu depășește suma de 20 EURO. Subiectul organului de Soluționare a litigiilor poate solicita de la consumator achitarea sumei de maxim 5 EURO cu TVA inclus pentru începerea procedurii de soluționare a litigiilor

10. Dispoziții finale

Vânzătorul se obligă de a expedia comanda cumpărătorului în termenul de livrare stabilit, la prețul care era valabil în momentul plasării comenzii, să ambaleze calitativ produsul și să livreze produsul corect, cel solicitat de către client. Vânzătorul nu este responsabil de o eventuală întârziere a comenzii în cazul în care întârzierea este cauzată de către firma de curierat (sau din cauza adresei incorecte oferite de către cumpărător), pentru o eventuală ne-livrare a comenzii (din partea furnizorului), pentru deteriorarea coletului de către firma de curierat (în acest caz este necesară aplicarea reclamației direct cu angajatul firmei de curierat care livrează comanda). Prin finalizarea comenzii cumpărătorul este de acord cu termenii și condițiile magazinului, de asemenea este de acord și cu prețul actual al comenzii pe site-ul www.giftio.com.